Trocas e devoluções

📦 Você pode solicitar a troca ou devolução:

• Dentro de até 5 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e em perfeito estado.

• Basta enviar um e-mail para [email protected] com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto, se necessário

Em até 2 dias úteis entraremos em contato para orientações sobre o envio.

🔁 Como funciona a troca:

• Após recebermos o produto devolvido e verificar as condições, você poderá:

  • Escolher outro item da loja (caso queira trocar)

  • Receber um vale-compras no valor da peça para usar quando quiser

  • Solicitar reembolso, caso prefira a devolução do valor

💡 Importante saber:

• Os custos de frete para a primeira troca são por nossa conta.

• Em caso de produtos com defeito de fábrica, o frete também é gratuito.

• Trocas por arrependimento ou escolha errada de tamanho/cor também são aceitas, mas precisam seguir os prazos e condições acima e o custo é por conta do comprador.

• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.

👗 Na Flor de Luna queremos que sua experiência seja leve do início ao fim. Qualquer dúvida, nosso atendimento está disponível por e-mail ou WhatsApp!